Obavijest o pristupu podacima i dijeljenju podataka

A. Uvod

Ova izjava obavještava vas o vašim pravima i mogućnostima u vezi s pristupom podacima i dijeljenjem podataka generiranih upotrebom naših povezanih proizvoda i usluga. Doznat ćete koji se podaci prikupljaju, kako ih možete zatražiti ili podijeliti te koje se mjere zaštite i postupci primjenjuju. Tako ćete točno znati koja sve prava imate te kako su vaši podaci zaštićeni u skladu s propisima o zaštiti podataka.

Ovu Obavijest o pristupu podacima i dijeljenju podataka („Obavijest”) pruža Daikin Europe N.V. („mi”, „nas”, „naši” / „DENV-G” ili bilo koji drugi pojam koji odgovara kontekstu) u skladu s Uredbom (EU) 2023/2854 („Data Act”) u svojstvu imatelja podataka („Imatelj podataka”).

B. Svrha

U skladu s čl. 3. st. 2. Data Act, ova Obavijest izvješćuje vas („vi”, „vaš”, „Korisnik” ili bilo koji drugi pojam koji odgovara kontekstu), prije zaključivanja bilo kojeg ugovora s nama ili upotrebe naših Povezanih Proizvoda i Povezanih usluga, o:

vrstama podataka generiranih vašom upotrebom naših povezanih proizvoda i povezanih usluga
kako možete pristupiti, upotrebljavati ove podatke i dijeliti ih, uključujući s trećim stranama po vašem izboru
postupcima slanja zahtjeva za pristup podacima ili njihovo dijeljenje
bilo kakva ograničenja ili isključenja koja mogu biti primjenjiva (pogledajte i odjeljke „Ograničenja i zaštite” te „Trgovačke tajne i intelektualno vlasništvo”).

Za informacije o tome kako obrađujemo osobne podatke koji nisu povezani s upotrebom proizvoda pročitajte naša Pravila zaštite podataka.

C. Opseg

Ova Obavijest odnosi se na sve Korisnike – poslovne korisnike (B2B) i potrošače (B2C) – koji upotrebljavaju naše Povezane proizvode i Povezane usluge.

Obuhvaća podatke generirane upotrebom naših Povezanih proizvoda i Povezanih usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće („podaci”):

Povezani proizvodi:

Ovo su fizički elementi koji dohvaćaju, generiraju ili prikupljaju podatke o svojoj upotrebi, performansama ili okolini te su sposobni prenositi te podatke putem elektroničke komunikacijske usluge (poput Wi-Fi, Bluetooth ili LAN veze ili mobilnih mreža), fizičke veze ili pristupa uređaju.

Primjeri uključuju klima-uređaje, sustave grijanja, ventilacijsku opremu, rashladne uređaje i pametne senzore.

Povezane usluge:

Ovo su sve digitalne usluge, uključujući softver, koje su ugrađene u povezani proizvod ili su povezane s njime te su nužne za osiguravanje funkcije proizvoda ili koje korisniku omogućuju pristup, prikupljanje ili upotrebu podataka generiranih povezanim proizvodom.

D. Vrste podataka

Sljedeće kategorije podataka mogu se generirati i prikupljati upotrebom naših Povezanih proizvoda i Povezanih usluga:

Podaci o statusu – npr. postavke konfiguracije, verzija firmvera, zapisnici o održavanju, metrike potrošnje.
Podaci senzora ili izmjereni podaci – npr. temperatura, vlaga, protok zraka, tlak.
Podaci o upotrebi – npr. korisničke preferencije, obrasci interakcije, interakcija sa značajkama.
Operativni podaci – npr. načini rada, rasporedi, ponašanje tijekom rada.
Lokacijski podaci – npr. geolokacija uređaja ili mjesto ugradnje.
Dijagnostički podaci – npr. kôdovi pogrešaka, upozorenja sustava, anomalije u performansama.
Telemetrijski podaci – npr. metrike performansi u stvarnom vremenu, vrijeme rada uređaja, razina napunjenosti baterije, status ažuriranja firmvera.
Automatizirani podaci – npr. uvidi u ponašanje automatiziranog sustava, uključujući pragove, okidače i logiku upravljanja.
Indikatori prediktivnog održavanja – npr. uzorci vibracija, pokretanje kompresora, ispušni tlak i ostali rani signali kvara.
Podaci iz povratnih informacija korisnika – npr. dobrovoljne povratne informacije koje su poslane putem aplikacija ili platformi upotrebljavaju se za poboljšanje funkcionalnosti proizvoda.
Metapodaci – npr. podaci o podacima – poput vremenskih oznaka, identifikatora izvora podataka i dnevnika prijenosa.
Sigurnosni i pristupni zapisnici – npr. pokušaji provjere autentičnosti, zapisi kontrole pristupa i staze revizije.
Jamstveni podaci.
Podaci o servisnim paketima – npr. aktivirani paketi za daljinsko praćenje.
Portal za razvojne programere – npr. pristupni podaci za aplikacije, ograničenja brzine.

E. Vaša prava u okviru Data Act

Imate sljedeća prava:

Pravo	Opis
Pristup	Možete primiti podatke generirane vašom upotrebom Povezanog proizvoda i Povezane usluge.
Prenosivost	Ako želite, svoje podatke možete prenijeti drugom pružatelju usluge.
Dijeljenje s trećim stranama	Možete ovlastiti treću stranu da pristupi vašim podacima.
Zabrana diskriminacije	Imate pravo na pravedne i jednake uvjete tijekom pristupa podacima i njihove upotrebe.
Transparentnost	Imate pravo primiti obavijest o tome o tome kako se vaši podaci upotrebljavaju i dijele.

F. Pristup podacima – prava i postupci

1) Pristup podacima i upotreba vaših podataka

o Vi (Korisnik podataka):

Kao korisnik, vlasnik ili zakupac Povezanog proizvoda (ili Povezanih Usluga) imate sljedeća prava:

Besplatan pristup svim podacima generiranim vašom upotrebom.
Zahtijevanje primanja podataka u strukturiranu, standardno upotrebljavanu i strojno čitljivu obliku (npr. JSON, XML, CSV).

o Ovlaštene treće strane:

Možete ovlastiti treće strane (poput pružatelja usluga, analitičkih poduzeća ili osiguravajućih društava) da pristupe podacima generiranim vašom upotrebom naših Povezanih proizvoda i Povezanih usluga. Pristup je dopušten isključivo uz vaš izričiti pristanak i ograničen na kategorije podataka koje odredite. Treće strane moraju sklopiti ugovor o upotrebi podataka i zabranjeno im je upotrebljavati vaše podatke za razvoj konkurentskih proizvoda ili usluga. Primit ćete obavijest kada se vaši podaci podijele s trećom stranom te možete povući svoju privolu za pristup koju ste dali trećim stranama u bilo kojem trenutku tako što ćete nas obavijestite o tome.

o DENV-G (Imatelj podataka):

Možemo pristupati podacima i upotrebljavati ih u sljedeće svrhe:

funkcija i podrška za proizvod (npr. dijagnostika, softverska ažuriranja)
optimizacija usluge (npr. poboljšanje učinkovitosti i sigurnosti)
preventivno održavanje (npr. generiranje upozorenja, sprječavanje kvarova)
zbirna analitika (npr. uvidi u trendove upotrebe, podaci koji nisu osobni)
upravljanje podacima o poslovanju i kupcima
distribucija proizvoda i administracija dobavljača
izravni marketing (kada je to dopušteno)
poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga
knjigovodstvo i računovodstvo
pritužbe i pravni sporovi
sprječavanje prijevara ili kriminala
korporativni poslovi i administracija.

o Javne ustanove:

Određene javne ustanove ili tijela mogu zatražiti pristup u svrhu reagiranja na krizne situacije, osiguravanja javne sigurnosti, zaštite okoliša ili provođenja zakona (u skladu sa strogim pravnim zahtjevima). Odgovorit ćemo na valjane, proporcionalne zahtjeve u skladu s čl. 21. Data Act.

2) Kako zatražiti pristup

Pristup možete zatražiti tako što ćete poslati poruku e-pošte na da@daikineurope.com ili popuniti naš Obrazac za zahtjev za podacima.

Navedite svoj Povezani proizvod i vrstu traženih podataka. Navedite je li podatke potrebno dostaviti trećoj strani ili jeste li treća strana koja postupa u ime Korisnika. Pridržavamo pravo zatražiti dokaz o identitetu i dopuštenoj upotrebi.

Nakon što se vaš zahtjev provjeri, pripremit ćemo podatke i potvrditi ugovorne uvjete. Podaci će biti dostavljeni unutar 30 kalendarskih dana u strukturiranu, standardno upotrebljavanu obliku (npr. JSON, XML, CSV), zajedno s uputama za preuzimanje.

3) Troškovi, oblik i učestalost

Za vas je, kao Korisnika Povezanog (ili Povezanih) proizvoda, pristup besplatan.

Ako zatražite da se vaši Podaci podijele s trećim primateljem podataka, DENV-G može zahtijevati razumnu naknadu od primatelja podataka za pružanje pristupa ili dijeljenje, kao što je dopušteno u skladu s čl. 9. Data Act. Razina naknade odražavat će trošak i vrijednost postupka pružanja podataka. To ne utječe na vaše pravo na besplatno primanje podataka u skladu s pravilima o prenosivosti zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka (OUZP).

Podaci će biti dostavljeni u strukturiranu, standardno upotrebljavanu i strojno čitljivu obliku (npr. JSON, XML, CSV).

Obujam i učestalost pružanja podataka ovisit će o Povezanom proizvodu i scenariju upotrebe. Podaci se mogu pružiti za jednokratno preuzimanje ili periodično, s mogućim volumenima do 200 MB dnevno.

4) Ograničenja i zaštite

U određenim iznimnim slučajevima pridržavamo pravo ograničiti ili zabraniti pristup, upotrebu ili daljnje dijeljenje podataka koje generirate kako bismo osigurali sigurnosne zahtjeve u skladu s propisima EU-a ili nacionalnim zakonodavstvom.

Na temelju upotrebe podataka neće se izvoditi zaključci o vašoj financijskoj situaciji ni imovini. Podaci se neće upotrebljavati na način koji bi uvelike mogao narušiti vaše legitimne interese.

Prikladne organizacijske i tehničke mjere provode se radi zaštite generiranih podataka, posebice protiv nezakonita i neovlaštena pristupa putem trećih strana.

G. Dijeljenje podataka koji nisu osobni

Podatke generirane upotrebom Povezanih proizvoda i Povezanih usluga DENV-G može dijeliti s trećim stranama, u komercijalne i nekomercijalne svrhe, poput istraživačkih ustanova (za istraživanje povezano s povezanim proizvodima) ili razvojnih programera aplikacija (za održavanje, ažuriranja, analitiku i poboljšanja). Kada DENV-G dijeli podatke, primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite kako bi se osigurale povjerljivost i usklađenost s mjerodavnim zakonodavstvom.

Na vaš zahtjev, podaci se mogu staviti na raspolaganje trećoj strani po vašem izboru, u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom ili zakonodavstvom EU-a ili države. Podaci će biti dostavljeni u istoj kvaliteti u kojoj su dostupni društvu DENV-G.

Primatelji podataka mogu imati obvezu provesti odgovarajuće mjere zaštite radi očuvanja povjerljivosti. Ako se ne može osigurati prikladna razina zaštite, dijeljenje se može uskratiti, obustaviti ili odbiti.

Za općenite mjere opreza i ograničenja pročitajte odjeljak „Ograničenja i zaštite”.

Za ograničenja povezana s poslovnim tajnama i intelektualnim vlasništvom pročitajte odjeljak „Poslovne tajne i intelektualno vlasništvo” u nastavku.

U bilo kojem trenutku možete povući svoj zahtjev za dijeljenjem podataka s trećom stranom tako što ćete poslati pisanu obavijest na da@daikineurope.com. U slučaju povlačenja, DENV-G će prestati pružati pristup relevantnim podacima određenoj trećoj osobi bez nepotrebna odgađanja. Možete zatražiti primjerak svojih podataka unutar 30 dana nakon što je pristup povučen.

Ako primatelj podataka djeluje u profesionalnom svojstvu, prije dijeljenja bit će potrebno zaključiti zasebni ugovor s pravednim, razumnim i nediskriminatornim odredbama u skladu s Poglavljem III. i IV. Data Act.

Pravo na dijeljenje podataka s trećim stranama ne odnosi se na organizacije koje je Europska komisija odredila kao nadzornike pristupa u skladu s Aktom o digitalnim tržištima (Uredba (EU) 2022/1925).

H. Pohrana i čuvanje podataka

Podaci generirani vašom upotrebom naših Povezanih proizvoda i Povezanih usluga pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima unutar Europskoga gospodarskog prostora (EGP) i čuvaju najviše dvije godine, osim ako dulje čuvanje nije potrebno u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom, regulatornim obvezama ili za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

I. Poslovne tajne i intelektualno vlasništvo

Određeni podaci mogu biti zaštićeni kao poslovna tajna u skladu s Direktivom (EU) 2016/943 ili pravima u vezi s intelektualnim vlasništvom. U skladu s Data Act, onemogućit ćemo ili ograničiti pristup takvim podacima ako i u onoj mjeri u kojoj bi otkrivanje tih podataka dovelo do njihova ozbiljnog ugrožavanja. Kada god je moguće, provest ćemo razumne mjere (poput zaključivanja ugovora o povjerljivosti) kako bismo omogućili dijeljenje podataka uz istovremenu zaštitu poslovnih tajni i intelektualnog vlasništva. Ako je pristup ograničen zbog tih razloga, obavijestit ćemo vas i, kada je moguće, pružiti djelomičan pristup ili sažetke podataka.

J. Izmjene i dopune ove Obavijesti

Ovu Obavijest možemo povremeno izmijeniti i dopuniti kako bi odražavala regulatorne izmjene ili poboljšanja naših praksi obrade podataka. Sve će izmjene i dopune biti objavljene na našem web-mjestu.

K. Vaše pravo na podnošenje prigovora

Za sporove u vezi s pristupanjem ili dijeljenjem generiranih Podataka imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nacionalnom tijelu koje je imenovano u skladu s čl. 37. Data Act ili prijaviti svoj spor jednom od ovlaštenih tijela za rješavanje sporova.

Imatelj podataka i podaci za kontakt:

Daikin Europe N.V.

Zandvoordestraat 300

8400 Oostende

Kontakt: da@daikineurope.com